Auteur : n1smo

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Droit de rétractation

Droit de rétractation (dans le cadre du commerce électronique)

1. En vertu des dispositions de la loi du 14 août 2000 relative au commerce électronique, le client dispose, pour tout contrat conclu par voie électronique, d’un délai de quatorze jours ouvrables pour se rétracter du contrat sans indication de motifs et sans pénalités. Ces délais courent à compter du jour de la conclusion du contrat pour les services et à partir du jour de réception de la marchandise pour les produits.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit en nous le notifiant via le formulaire en précisant dans l’objet “Droit de rétractation”.

La réexpédition se fera aux frais du consommateur, qui renvoie à ELECTRO HAUSER toute livraison qu’il a reçue, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours maximum à compter de l’annonce de la décision de rétractation.

1.1 Responsabilité du consommateur, votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

2. Dans le cas d’exercice du droit de rétractation, ELECTRO HAUSER fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. Ce délai court à partir du jour où ELECTRO HAUSER a reçu le produit concerné retourné en bonne et due forme.

ELECTRO HAUSER examinera dans les deux semaines de la réception des produits leur état de retour.

Si le client exerce son droit de rétractation, toutes les prestations doivent être restituées et, le cas échéant, toutes les jouissances sont à compenser.

3. Dans les deux cas de figures (échange et rétractation), le consommateur est invité à joindre l’original de la facture aux marchandises retournées. Pour des besoins d’organisation interne, la marchandise devra impérativement être renvoyée à l’adresse de retour suivante:

Contact : Centre de logistique Electro Hauser
Tél : +352 48 16 60 – 309
Mail : logistique@hauser.lu

Adresse de retour : Electro Hauser sàrl
Centre de logistique Electro Hauser
QUAI A
22, rue Christophe Plantin
Zone Industrielle de Gasperich
L-2339 LUXEMBOURG-GASPERICH

4. L’exercice du droit de rétractation légal est exclu pour les produits ou services suivants :

– Les PRODUITS confectionnés selon les spécifications du consommateur ou  nettement personnalisés ;

– Les PRODUITS ne pouvant être réexpédiés ou qui sont susceptible de se détériorer.

– Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques, et en notamment les CD et DVD lorsqu’ils sont descellés, c’est-à-dire lorsque le blister a été ouvert ou déchiré. ;

5. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Nous vous invitons à sur-emballer les emballages des produits et nous vous conseillons de souscrire à une assurance transport.

7. Le remboursement sera effectué aprés vérification du/des produit(s) retourné.

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Commander sur SonyCenter.lu

Comment commander ?

Nous mettons à votre disposition 4 solutions:

-En cliquant sur “Ajouter au panier ” vous ajoutez automatiquement votre produit à votre panier.
-En nous envoyant un mail à info(at)sonycenter.lu comportant la référence du produit et votre adresse de livraison et un numéro de téléphone fixe lié à cette adresse.
-En nous contactant par téléphone au 00352 48 16 60 399
-En nous envoyant par courrier l’imprimé de la page produit et en y indiquant votre mode de payement.

Vous pouvez retirer vos achats dans notre magasin à Gasperich. Dès réception de votre paiement, nous vous ferons parvenir une confirmation de règlement et nous vous informerons dès que votre commande est disponible pour enlèvement. Veuillez noter que la marchandise ne pourra pas être libérée sans présentation d’une pièce d’identité.

Comment effectuer votre paiement?

Nous vous proposons de régler vos achats via carte de crédit avec débit à l’expédition via notre solution de paiement sécurisé SSL est assuré par Cetrel.
Carte bancaire et virement bancaire    
Notez qu’à aucun moment nous sommes en possession de vos numéro de carte bancaire. ( voir conditions générales de ventes).

Nous vous proposons également le paiement par virement bancaire
Votre virement est à établir à l’ordre de Electro HAUSER sàrl 22, rue Christophe Plantin L-2339 Luxembourg-Gasperich

Banque : BIL Banque Internationale Luxembourg SA
Adresse : Route d’Esch L-2963 Luxembourg
Numéro de compte (IBAN) : LU36 0020 1004 8310 0000
BIC (Swift) BILLLULL
Titulaire : Electro HAUSER sarl

Bien évidemment, vous avez la possibilité de régler votre facture en argent liquide lors de votre passage au magasin.

Débit à l’expédition

Si vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, celle-ci n’est débitée que lorsque les articles de votre commande sont remis au transporteur.

Ce qui signifie, que si l’envoi d’un colis doit être différé car momentanément indisponible, votre carte bancaire sera débitée qu’au moment du départ du colis.

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SonyCenter recrute

SonyCenter recrute : 

Vous recherchez un stage en E-Marketing au Luxembourg ? Nous vous offrons un stage formateur et responsabilisant au sein de notre entreprise.

 Missions

Des missions variées vous attendent : de la valorisation de produits/services, au community management, en passant par le graphisme, vous prendrez part à de nombreuses tâches :

  • Définition d’actions à prendre afin d’augmenter la visibilité du site internet et stimuler les ventes ;
  • Optimisation de la présentation de notre offre sur nos sites Web ;
  • Création de contenus (textes, visuels, vidéos) pour nos sites Web et réseaux sociaux ;
  • Création, mise en ligne et suivi de diverses campagnes ;
  • Animation des réseaux sociaux ;
  • Reporting des actions mises en place ;
  • Veille active sur le web afin de proposer des solutions innovantes, diversifiées, dynamiques dans le cadre des réseaux sociaux, du plan média ou de la mise sur pied de nouveaux projets.

 Profil

  • Passionné(e) par la culture Web, les réseaux sociaux, le graphisme et la communication ;
  • Vous suivez une formation en développement Web / Web marketing, et disposez idéalement d’une première expérience dans l’univers du Web ;
  • Vous êtes curieux de tout, autonome et proactif
  • Vous avez la capacité de comprendre rapidement les enjeux de l’entreprise et d’en valoriser facilement les atouts ;
  • Vous maîtrisez idéalement les langages suivants : CSS, HTML, Java script, ainsi que l’administration de CMS (WordPress et/ou Drupal). Une première expérience avec la solution e-commerce PrestaShop serait un atout ;
  • Vous maîtrisez le Français et l’Anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;
  • Vous êtes créatif, très au courant de l’actualité du Web, et force de proposition ;
  • Vous êtes doté d’excellentes capacités rédactionnelles ;
  • Vous êtes avant tout un passionné, en quête d’une expérience riche, et de responsabilités.

Conditions

Ce stage est à pourvoir dès que possible.

Perspectives
A l’issu de votre stage, un CDI pourra être proposé à un stagiaire très performant !

SonyCenter recrute : 

Poste : technicien audio visuel antenne

  • Bonnes compétences dans l’installation de matériel audio visuel professionnel, projection, sonorisation;
  • Tirage câbles, système de fixations, connaissance en électricité et bâtiment;
  • Maitrise des signaux vidéo actuel, maitrise du traitement signal audio;
  • Bonnes compétences dans les domaines de la réception et installation antenne type installation; satellite et TNT privé et collectif.

Qualités :

  • Travail soigné et appliqué
  • Travail en équipe
  • Autonome et polyvalent
  • Bonne relation avec la clientèle

SonyCenter recrute :

Poste : Technicien Informatique 

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en dépannage informatique (PC/NB) pour Sony Center Luxembourg / Electro Hauser .

Secteur d’activité : Support,Assemblage et Dépannage en informatique
Type de contrat : CDI

Qualités :

  • Vous disposez d’une première expérience confirmée dans le dépannage, assemblage et support informatique et disposez donc de connaissances approfondies dans ce domaine.
  • Vous aimez le contact client, avez le sens commercial et une grande aisance relationnelle.
  • Vous faites preuve de sympathie et d’empathie.
  • Vous êtes dynamique, résistant(e) au stress et rigoureux.
  • Vous aimez le travail en équipe.
  • La langue Luxembourgeoise et l’Allemand est une plus value lors de la sélection.  

Si vous êtes intéressé(e), merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature avec photo récente par courriel, à l’adresse : office@hauser.lu

Les candidatures doivent nous parvenir par e-mail :  office@hauser.lu

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Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION (dernière mise à jour: 7.10.2014)

Bienvenu aux Conditions d’Utilisation qui s’appliquent à l’utilisation du Site www.sonycenter.lu, géré par SONY CENTER LUXEMBOURG. En accédant à ce Site Web, VOUS acceptez d’être lié par elles.

Définitions
• « Conditions » : les présentes Conditions d’Utilisation.
• « Information Personnelle » : Tout détail fourni par VOUS via le Site Web.
• « Utilisateur(s) » : Tout utilisateur du Site Web, que ce soit collectivement ou individuellement, selon le contexte.
• « NOUS/NOTRE » : La société ELECTRO HAUSER.
• « Site Web » le Site Web situé à l’adresse http://www.sonycenter.lu ou toute URL ultérieure qui pourrait la remplacer.
• « VOUS/NOTRE » : VOUS désigne en tant qu’utilisateur du Site Web.

1. ACCES

NOUS allons VOUS donner accès au présent Site Web conformément aux présentes Conditions d’Utilisation.

2. VOS OBLIGATIONS

2.1. VOUS :

2.1.1 Acceptez de ne pas utiliser le Site Web (ou une partie) à des fins illégales et acceptez de l’utiliser en conformité avec toutes les lois pertinentes;

2.1.2 VOUS engagez à ne pas télécharger ou de ne pas transmettre à travers le Site Web des virus informatiques, des virus macro, des chevaux de Troie, des vers ou tout autre élément destiné à interférer avec, d’interrompre ou de perturber l’exploitation normale d’un ordinateur;

2.1.3 Ne téléchargerez ou ne transmettrez pas, par l’intermédiaire du Site Web, tout matériel diffamatoire, injurieux ou d’un caractère obscène ou menaçant, ou qui pourrait gêner, angoisser ou effrayer;

2.1.4 N’utiliserez pas le Site d’une manière qui pourrait causer le Site Web d’être interrompu, endommagé, rendu moins efficace ou telle que l’efficacité ou la fonctionnalité du Site serait compromise;

2.1.5 VOUS engagez de ne pas utiliser le Site Internet d’une manière qui viole ou enfreint les droits de toute personne, entreprise ou société (y compris, mais sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle, les droits de confidentialité ou les droits de la vie privée);

2.1.6 Convenez que dans le cas où VOUS aurez un droit, une réclamation ou toute autre action envers un Utilisateur, découlant de son utilisation du Site, VOUS poursuivrez ce droit, cette réclamation ou action indépendamment et sans avoir recours à NOUS.

3. INDEMNITE

3.1 VOUS acceptez d’être entièrement responsable (et de NOUS dédommager entièrement contre) toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, subis par NOUS et découlant de toute violation des présentes Conditions par VOUS ou toute autre responsabilité découlant de NOTRE utilisation du Site en utilisant NOTRE PC ou NOTRE compte d’accès Internet.

4. NOS DROITS

4.1 NOUS NOUS réservons le droit de:

4.1.1 modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, le Site Web (ou toute partie) avec ou sans préavis et VOUS confirmez que NOUS ne serons pas responsables envers VOUS ou envers tout tiers pour toute modification ou retrait du Site Web; et / ou 4.1.2 modifier ces Conditions d’Utilisation de temps à autre, et la continuation de l’utilisation du Site (ou d’une partie) suivant un tel changement sera considéré comme acceptation de ces changements. Il est de VOTRE responsabilité de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Si VOUS n’êtes pas d’accord avec le changement des présentes Conditions, alors VOUS devez immédiatement cesser d’utiliser le Site.

4.2 NOUS utilisons des efforts raisonnables pour maintenir le Site Web. Le Site est soumis à changer de temps en temps. VOUS ne pourrez prétendre à une quelconque indemnité dû au fait que VOUS ne pouvez pas utiliser le Site ou une partie du Site à cause d’un échec, d’une suspension, d’un retrait de tout ou partie du Site en raison de circonstances hors de NOTRE contrôle.

5. LIENS EXTERNES

Pour tenter d’apporter une valeur ajoutée à nos utilisateurs, NOUS pourrons fournir des liens vers d’autres Sites ou ressources. VOUS reconnaissez et acceptez que NOUS ne sommes pas responsables de la disponibilité de tels Sites ou ressources externes, que NOUS n’approuvons pas et ne sont pas tenus responsable, directement ou indirectement, des pratiques de confidentialité ou du contenu (y compris le contenu diffamatoire ou présenté de façon non correcte) d’un tel Site Web, y compris (sans limitation) toute publicité, produits ou autres matériaux ou services disponibles sur ou à partir de ces Sites ou ressources, ni des dommages, pertes ou infractions causés ou présumés être causé par, ou en relation avec l’utilisation ou le recours à tout contenu, aux biens ou services disponibles sur ces Sites ou ressources externes.

6. SURVEILLANCE (MONITORING)

NOUS avons le droit, mais non l’obligation, de surveiller toute activité et tout contenu en relation avec le Site. NOUS pourrons enquêter sur toute violation signalée de ces Conditions ou des plaintes et prendre les mesures que NOUS jugeons appropriées (pouvant inclure, mais n’étant pas limité à des avertissements, suspensions, résiliation ou d’attacher des Conditions à VOTRE accès et/ou de retirer tout matériel provenant du Site Internet).

7. VOS DONNEES

7.1 NOUS respectons VOS données personnelles et NOUS nous engageons à NOUS conformer à la législation luxembourgeoise en vigueur par rapport à la protection des données.

7.2 VOUS devez savoir que:

7.2.1 Si NOUS sommes sollicités par la police ou toute autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des soupçons d’activités illégales, ou sur réception d’une ordonnance du tribunal, de fournir VOS informations personnelles et/ou des informations quant à VOS activités sur l’utilisation du Site, NOUS le ferons ; et

7.3 NOUS NOUS réservons le droit, à NOTRE discrétion raisonnable de divulguer les détails de VOTRE utilisation du Site Web par rapport à tout, ou toute menace, les procédures judiciaires en relation avec VOTRE utilisation ou de l’utilisation de toute personne sous VOTRE contrôle, du Site Web que ce soit dans le cadre des présentes Conditions ou non.

7.4 Merci de revoir NOTRE politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions.

8. Propriété intellectuelle et droit d’Utilisation

8.1 VOUS reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, de marques et autres droits de propriété intellectuelle fournis dans le cadre du Site Web doit demeurer en tout temps en NOTRE possession ou à celle de nos concédants. VOUS êtes autorisé à utiliser ce matériel seulement comme expressément autorisé par NOUS.

8.2 Le Site Internet est protégé par Copyright, Electro Hauser, 2003. Tous droits réservés.

9. AVIS

9.1 VOUS pouvez NOUS envoyer VOS avis en relation avec ces Conditions :

9.1.1 par poste, à ELECTRO HAUSER SARL | c/o SONYCENTER.LU | 22, rue Christophe Plantin | Zone Industrielle de Gasperich | L-2339 Luxembourg

9.1.2 par courriel à info@hauser.lu

9.2 Comme preuve d’envoi, ne suffit pas comme garantie NOTRE réception de NOTRE avis ; VOUS devez VOUS assurer que VOUS avez bien reçu un accusé de réception de NOTRE part. Il sera envoyé dans les 3 jours ouvrables à compter à partir de NOTRE réception. VOUS devez conserver cet accusé de réception.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

10.1 BIEN QUE NOUS METTONS TOUT EN ŒUVRE POUR VERIFIER L’EXACTITUDE DES INFORMATIONS QUE NOUS INDIQUONS SUR LE SITE INTERNET, NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE EN RELATION AVEC SON EXACTITUDE.

10.2 Le Site Web est fourni «tel quel» et «tel que disponible” sans aucune représentation ou endossement. Sauf mention contraire dans des Termes et Conditions différentes, liées à un produit ou un service particulier, NOUS n’offrons aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite en ce qui concerne le Site Web, y compris mais non limité aux garanties implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de compatibilité, de sécurité, de l’exactitude, des conditions ou de l’exhaustivité ou toute garantie implicite découlant des transactions commerciales ou de l’usage ou le commerce .

10.3 Sauf mention contraire dans les termes et Conditions différentes liées à un produit ou un service particulier, NOUS n’offrons aucune garantie que le Site, y compris les téléchargements de logiciel gratuits, conviendront à VOS exigences ou soit ininterrompu, par moments, sûr ou exempts d’erreurs, que les imperfections seront corrigées, ou que le Site ou le serveur qui le met à disposition ou les produits et services proposés sur le Site, que ce soit par NOUS ou en NOTRE nom (y compris les téléchargements de logiciels gratuits) sont exempts de virus ou bugs ou sont pleinement fonctionnelles et exactes ou fiables. NOUS ne saurions être tenus responsables envers VOUS pour tout genre de perte de contenu ou de matériel à la suite de la mise en ligne ou du téléchargement à partir du Site.

10.4 Nonobstant toute autre disposition dans les Conditions, rien ne doit limiter VOS droits en tant que consommateur en vertu de la loi luxembourgeoise.

10.5 VOUS reconnaissez que NOUS ne pouvons pas garantir, et donc ne pouvons en aucune façon être responsable de la sécurité ou de la confidentialité du Site Web et de toute information fournie par ou prélevée sur le Site par VOUS.

10.6 NOUS ne serons pas responsables en matière contractuelle, délictuelle ou autre si VOUS subissez des pertes ou dommages en VOUS connectant au Site via un lien hypertexte tiers.

10.7 NOUS ne serons pas responsables, en matière contractuelle, délictuelle (y compris, sans limitation, la négligence), précontrat ou autres représentations (autres que les déclarations frauduleuses) ou autrement émanant du ou en relation avec le Site ou les produits et services proposés sur le Site que ce soit par NOUS ou en NOTRE nom (y compris les téléchargements de logiciels gratuits) pour :

10.7.1 des pertes économiques (y compris et sans limitation la perte de profits, de contrats, d’activité ou d’épargnes prévues) ; ou

10.7.2 toute perte de clientèle ou de réputation ; ou

10.7.3 des pertes spéciaux ou indirects ou consécutifs, en tout cas, que ces pertes faisaient parties des observations de l’une ou l’autre partie ou non, à la date à laquelle l’événement donnant lieu à la perte.

10.8 Aucune des dispositions des Conditions ne pourra exclure ou limiter NOTRE responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles résultant de NOTRE négligence ou de celle de nos sous-traitants, agents ou employés.

11. CLARIFICATION

Si une partie de ces Conditions sera considérée comme illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera réputée divisible de ces Conditions et ne compromet pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes des Conditions.

12. RENONCIATION

Rien ne peut être interprété comme une renonciation de NOTRE part de tout précédant ou succédant à la violation d’une disposition.

13. SURVIVANCE

Chaque disposition de ces Conditions doit être interprétée comme s’appliquant séparément et survivent même si pour une quelconque raison l’une ou l’autre de ces dispositions est jugée inapplicable ou inexécutable en toutes circonstances.

14. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Ces Conditions (telles que modifiées de temps à autre) contiennent l’intégralité du contrat entre VOUS et NOUS concernant le sujet traité et remplacent toutes les ententes précédentes, accords, projets ou propositions, écrites ou orales, entre VOUS et NOUS par rapport à ce sujet. Aucune explication ou information orale donnée par NOTRE part peut modifier l’interprétation des présentes Conditions. VOUS confirmez, en admettant d’accepter ces Conditions, que VOUS VOUS n’êtes fié à aucune interprétation sauf dans la mesure où les mêmes ont expressément été mentionnées dans ces Conditions et VOUS convenez que VOUS n’aurez aucun recours à l’égard de toute déclaration inexacte qui n’est pas devenu un terme de ces Conditions sauf que NOTRE accord de la présente clause ne s’applique pas à l’égard de toute déclaration frauduleuse ou non telle est devenue un terme des présentes Conditions.

15. DROIT

Les Conditions seront exclusivement régies et interprétées conformément au droit luxembourgeois dont les tribunaux auront compétence exclusive pour tout litige, sauf que NOUS avons le droit, à NOTRE seule discrétion, de commencer et de poursuivre la procédure dans d’autres juridictions.

16. COOKIES

 Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur.
Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants :
liste de souhaits, fonction de comparaison, sauvegarde du panier, identification lors d’une nouvelle visite, mémorisation des consultations, personnalisation des offres commerciales que nous vous proposerons en fonction de votre historique de navigation.
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Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

17. Prospection commerciale par courriel

La newsletter est envoyée uniquement aux clients qui ont expressement donné leur consentement ( via le processus de création de compte client ou dans le champs e-mail en pied de page du site). L’envoie de newsletters et prospections commerciales sont réalisées par SONY CENTER LUXEMBOURG / ELECTRO HAUSER SARL.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

  • Cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
  • Envoyer un mail à l’adresse webmaster@sonycenter.lu  

18. Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

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Qui sommes nous

SonyCenter, distributeur autorisé Sony

Qui sommes nous

Electro HAUSER, la Success Story ayant trouvé ses débuts en mai 1948 : Plus de 65 ans d’expérience et de savoir faire au service des clients.

Depuis 1991, le SONY CENTER LUXEMBOURG, l’unique au Luxembourg, est sous gérance de notre société electro Hauser.

SONY CENTER LUXEMBOURG, partenaire officiel et agréé SONY : voir

electro HAUSER est bien structuré avec une trentaine de professionnels passionnés et hautement qualifiés au service de la clientèle nationale et internationale.

Leader de marché pour particuliers et professionnels dans les domaines:

de l’Audio-Visual Engineering et de la vente de produits audiovisuels,
de l’Informatique,
des installations SAT / TNT.

SonyCenter, distributeur autorisé Sony

Surtout grâce à son équipe de techniciens hautement qualifiés, SonyCenter est à même de vous proposer des départements dédiés pour les professionnels ainsi qu’une cellule in-house de SAV (Service après Vente) agréé SONY et labélisé « ASD – Authorized Service Dealer ». 

Nos collaborateurs multilingues sont à votre disposition pour répondre à la moindre de vos questions.

Bien implanté dans la Grande Région, electro Hauser, avec le SONY CENTER LUXEMBOURG, est unique en son genre. Il est le seul à proposer une gamme aussi étendue de produits et de services complémentaires et à disposer des ressources humaines, matérielles et financières nécessaires pour faire face aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante … exigeante à juste titre !

Tous nos produits sont bien évidemment à 100% conformes aux réglementations européennes en vigueur. Ils portent tous le logo CE et sont couverts par la garantie légale européenne de 24 mois, voir au-delà ! (Directive 1999/44/CE).

Nos produits professionnels SONY sont eux, garantis entre 2 et 3 ans moyennant le SONY Prime/Silver Support.

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Livraisons et disponibilité

TNT

Livraison, disponibilité et retour

Le transport de votre commande

Les commandes sont livrées sous 24h à 48h en France, Belgique, Luxembourg sous réserve de disponibilité affichée sur le site, de la réception du paiement. 

Le délai peut varié de 2 à 4 jours pour l’Allemagne et de 2 à 6 jours pour les autres destinations citées ci-dessous.

Nos partenaires TNT et UPS assurent la livraison de votre commande.

Dès que votre commande est prise en compte par le transporteur, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Attention ce numéro de suivi (valable 24h) peut être modifié en cours d’envoi par TNT. Avec le N° de suivi il vous est possible de contacter TNT pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Pour tous problèmes liés au suivi de votre envoi, merci de nous contacter par mail : info(a)sonycenter.lu 

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention, le transport et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix et du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Votre commande est couverte par une assurance dommage ou vol durant le transport.

En cas de problème, contactez nous par téléphone au 00352 48 10 60 – 314 et nous ferons enlever le colis par transporteur pour ensuite vous expédier à nouveau votre commande. 

Un soin particulier est apporté aux colis et sont tous recouverts d’un film noir pour plus de discrétion (les téléviseurs ne sont pas filmés pour sensibiliser les livreurs à l’importance de ces derniers).

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, nos transporteurs se présentent jusqu’à trois fois (3 x), ou tente de vous joindre par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. 

Dans le cas où vous n’êtes pas joignable, votre commande retourne à notre dépôt et nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison au Luxembourg sont fixés à un tarif unique de 9€ et uniquement valables pour une commande Internet.

Pour toutes vos livraisons au Luxembourg avec un service d’installation contactez notre équipe au 00 352 48 16 60 399.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit et vous indique si celui-ci est en stock ou non.

  • En stock: le produit est disponible
  • Sur commande: le produit n’est pas disponible mais nous pouvont le commander avec un délai indiqué.
  • En réapprovisionnement:le produit n’est pas disponible mais nous attendons sa livraison suivant le délai indiqué.
  • En rupture:le produit n’est pas disponible et nous ne connaissons pas le délai de réapprovisionnement.
  • Pré-commande: le produit n’est pas disponible, c’est une nouveauté disponible suivant le délai indiqué

Ces informations de disponibilité sont mise à jour très régulièrement.

Remboursement

SonyCenter.lu s’engage à rembourser sans frais toutes commandes dont le produit ne serait définitivement plus disponible.
Ce délai de remboursement peut varier d’une à plusieurs semaines.

Descriptions produits

Les informations, descriptions, disponibilité et prix des produits sont indicatifs et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans annonce préalable.

Pays et îles 

Nous livrons les destinations suivantes:

Allemagne DE   Luxembourg LU
Andorre AD   Martinique MQ
Autriche AT   Mayotte YT
Belgique BE   Monaco MC
Corse FR   Norvège NO
Danemark DK   Nouvelle-Calédonie NC
Eire IE   Pays-bas NL
Espagne ES   Portugal PT
Finlande FI   Réunion RE
France (hors Corse et DOM TOM) FR   Royaume-Uni GB
Grèce GR   Saint-Barthélemy BL
Guyane Française GF   Saint-Martin MF
Irlande IE   Saint-Pierre-et-Miquelon PM
Islande IS   Suède SE
Italie IT   Suisse CH
Liechtenstein LI   Turquie TR
      Roumanie RO

* Voir les conditions générales de ventes

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Protection des données personnelles

Politique de confidentialité
1. Un aperçu de la protection des données

Général

Ce qui suit donne un aperçu simple de ce qui arrive à vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web. Les informations personnelles sont des données avec lesquelles vous pourriez être identifié personnellement. Des informations détaillées au sujet de la protection des données peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité ci-dessous.

Collecte de données sur notre site Web

Qui est responsable de la collecte de données sur ce site?

Les données collectées sur ce site sont traitées par l’opérateur du site. Les coordonnées de l’opérateur se trouvent dans les mentions légales obligatoires du site.

Comment recueillons-nous vos données?

Certaines données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Cela pourrait, par exemple, être des données que vous entrez dans un formulaire de contact. D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site Web. Ces données sont principalement des données techniques telles que le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez ou lorsque vous avez accédé à la page. Ces données sont collectées automatiquement dès que vous entrez sur notre site.

Pourquoi utilisons-nous vos données?

Une partie des données est collectée pour assurer le bon fonctionnement du site. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser comment les visiteurs utilisent le site.

Quels droits avez-vous sur vos données?

Vous avez toujours le droit de demander gratuitement des informations sur vos données stockées, leur origine, leurs destinataires et le but de leur collecte. Vous avez également le droit de demander qu’il soit corrigé, bloqué ou supprimé. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant l’adresse indiquée dans la notice légale si vous avez d’autres questions sur la confidentialité et la protection des données. Vous pouvez également, bien sûr, déposer une plainte auprès des autorités de réglementation compétentes.

Analytics et outils tiers

Lorsque vous visitez notre site web, des analyses statistiques peuvent être faites de votre comportement de surf. Cela se produit principalement en utilisant des cookies et des analyses. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme, c’est-à-dire que nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir de ces données. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Des informations détaillées peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité suivante. Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons ci-dessous de la manière d’exercer vos options à cet égard.

2. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les opérateurs de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément à la réglementation sur la protection des données et à la présente politique de confidentialité. Si vous utilisez ce site, diverses données personnelles seront collectées. Les informations personnelles sont des données avec lesquelles vous pourriez être identifié personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons et pour quoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela se produit. Veuillez noter que les données transmises via Internet (par exemple par courrier électronique) peuvent être sujettes à des failles de sécurité. Une protection complète de vos données contre l’accès de tiers n’est pas possible.

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SONY CENTER ELECTRO HAUSER SARL
22, rue Christophe Plantin
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La partie responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des modalités du traitement des données personnelles (noms, adresses e-mail, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement de vos données

De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’avoir des données que nous traitons en fonction de votre consentement ou en exécution d’un contrat automatiquement remis à vous-même ou à un tiers dans un format standard, lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des données à une autre partie responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée dans la ligne d’adresse de votre navigateur lorsqu’elle passe de “http: //” à “https: //” et l’icône de verrouillage s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur. Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transférez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Paiements cryptés sur ce site

Si vous concluez un contrat vous demandant de nous envoyer vos informations de paiement (par exemple, numéro de compte pour les prélèvements automatiques), nous aurons besoin de ces données pour traiter votre paiement. Les transactions de paiement utilisant des moyens de paiement courants (Visa / MasterCard, prélèvement automatique) sont uniquement effectuées via des connexions SSL ou TLS cryptées. Nous ne recevons , ne gérons et ne stockons aucune de ces données, nous ne recevons qu’un avis de suivi de la société Six, partenaire d’envergure européenne. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée dans la ligne d’adresse de votre navigateur quand elle passe de “http: //” à “https: //” et l’icône de cadenas dans la ligne de votre navigateur est visible. Dans le cas d’une communication cryptée, les données de paiement que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, blocage, suppression

Conformément à la loi, vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, ainsi que sur leur origine, le destinataire et le but pour lequel elles ont été traitées. Vous avez également le droit de faire corriger, bloquer ou supprimer ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant l’adresse indiquée dans nos mentions légales si vous avez d’autres questions sur le sujet des données personnelles

Opposition aux courriels promotionnels

Par la présente, nous interdisons expressément l’utilisation des données de contact publiées dans le cadre des exigences de l’avis légal du site en ce qui concerne l’envoi de matériel promotionnel et d’information non expressément demandé. L’exploitant du site web se réserve le droit de prendre des mesures juridiques spécifiques si du matériel publicitaire non sollicité, tel que du spam par courrier électronique, est reçu.

3. Collecte de données sur notre site Web

Cookies

Certaines de nos pages Web utilisent des cookies. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies aident à rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des “cookies de session”. Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. Les autres cookies restent dans la mémoire de votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’utilisation des cookies afin que vous puissiez décider, au cas par cas, d’accepter ou de refuser un cookie. Alternativement, votre navigateur peut être configuré pour accepter automatiquement les cookies sous certaines conditions ou pour toujours les rejeter, ou pour supprimer automatiquement les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site Web. Les cookies qui sont nécessaires pour permettre des communications électroniques ou pour fournir certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (comme le panier) sont stockés conformément à l’art. 6 paragraphe 1, lettre f du GDPR. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à ce que les cookies soient stockés afin d’assurer un service optimisé et exempt d’erreurs techniques. Si d’autres cookies (tels que ceux utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont également stockés, ils seront traités séparément dans cette politique de confidentialité.

Server log files

Le fournisseur de site Web collecte et stocke automatiquement les informations que votre navigateur nous transmet automatiquement dans les «Server log files». Ceux-ci sont:

Type de navigateur et version du navigateur    
Système d’exploitation utilisé    
URL de provenance    
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant    
Heure de la requête du serveur    
adresse IP

Ces données ne seront pas combinées avec des données provenant d’autres sources. La base pour le traitement des données est Art. 6 (1) (f) GDPR, qui permet le traitement des données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des questions via le formulaire de contact, nous collecterons les données saisies sur le formulaire, y compris les coordonnées que vous nous avez fournies, afin de répondre à votre question et à toute question de suivi. Nous ne partageons pas cette information sans votre permission. Nous traiterons par conséquent toutes les données que vous avez saisies sur le formulaire de contact uniquement avec votre consentement, conformément à l’Art. 6 (1) (a) GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement. Nous conserverons les données que vous fournissez sur le formulaire de contact jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, révoquiez votre consentement pour son stockage ou que le but de son stockage ne se rapporte plus (par exemple après avoir répondu à votre demande). Toutes les dispositions légales obligatoires, en particulier celles concernant les périodes de conservation des données obligatoires, ne sont pas affectées par cette disposition.

Inscription sur ce site

Vous pouvez vous inscrire sur sonycenter.lu pour accéder aux fonctions supplémentaires proposées ici. Les données d’entrée ne seront utilisées que dans le but d’utiliser le site ou le service correspondant pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies intégralement. Sinon, nous rejetterons votre inscription. Pour vous informer des changements importants tels que ceux dans le cadre de notre site ou des modifications techniques, nous utiliserons l’adresse email spécifiée lors de l’inscription. Nous traiterons les données fournies lors de l’enregistrement uniquement en fonction de votre consentement, conformément à l’Art. 6 (1) (a) GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Un courriel informel faisant cette demande est suffisant. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement. Nous continuerons à stocker les données collectées lors de l’inscription tant que vous resterez enregistré sur notre site. Les périodes de conservation statutaires restent inchangées.

Traitement des données (données client et contrat)

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour établir ou modifier des relations juridiques avec nous (données de base). Ceci est fait sur la base de l’art. 6 (1) (b) GDPR, qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat. Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site Web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour vous permettre d’accéder à notre service ou de vous facturer pour le même. Les données client collectées doivent être effacées après l’exécution de la commande ou la résiliation de la relation d’affaires. Les périodes de rétention légales restent inchangées.

Données transmises lors de la conclusion d’un contrat avec les boutiques en ligne, les détaillants et la vente par correspondance

Nous transmettons des données personnellement identifiables à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les conditions de votre contrat, par exemple, aux entreprises chargées de livrer les biens à votre emplacement ou les banques chargées de traiter vos paiements. Vos données ne seront pas transmises à d’autres fins sans votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement exprès. La base pour le traitement des données est Art. 6 (1) (b) GDPR, qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.

Données transférées lors de l’inscription à des services et du contenu numérique

Nous transmettons des données personnellement identifiables à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les conditions de votre contrat avec nous, par exemple, aux banques chargées de traiter vos paiements. Vos données ne seront pas transmises à d’autres fins sans votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement exprès. La base pour le traitement des données est Art. 6 (1) (b) GDPR, qui permet le traitement de données pour exécuter un contrat ou pour des mesures préliminaires à un contrat.

4. Médias sociaux Plugins Facebook (boutons Like & Share)

Notre site Web comprend des plugins pour le réseau social Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. Les plugins Facebook peuvent être reconnus par le logo Facebook ou le bouton Like sur notre site. Pour un aperçu des plugins Facebook, voir https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous visitez notre site, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via le plugin. Cela permet à Facebook de recevoir des informations que vous avez visité notre site à partir de votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton “J’aime” de Facebook pendant que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de notre site à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer des visites à notre site avec votre compte utilisateur. Veuillez noter qu’en tant qu’opérateur de ce site, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises à Facebook ou de la façon dont Facebook utilise ces données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://de-de.facebook.com/policy.php. Si vous ne voulez pas que Facebook associe votre visite à notre site avec votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook.

Plugin Twitter

Les fonctions du service Twitter ont été intégrées dans notre site Web et notre application. Ces fonctionnalités sont offertes par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction “Retweet”, les sites que vous visitez sont connectés à votre compte Twitter et sont connus des autres utilisateurs. Ce faisant, les données seront également transférées sur Twitter. Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur de ces pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de la façon dont elles seront utilisées par Twitter. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Twitter, rendez-vous sur https://twitter.com/privacy. Vos préférences de confidentialité avec Twitter peuvent être modifiées dans les paramètres de votre compte à l’adresse https://twitter.com/account/settings.

Google+ plugin

Nos pages utilisent les fonctions Google+. Il est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Collecte et divulgation d’informations: l’utilisation du bouton Google +1 vous permet de publier des informations dans le monde entier. Grâce au bouton Google+, vous et d’autres utilisateurs pouvez recevoir du contenu personnalisé de Google et de nos partenaires. Google enregistre à la fois le fait que vous avez attribué +1 à un élément de contenu et des informations sur la page que vous visualisiez lorsque vous avez cliqué sur +1. Votre +1 peut être affiché avec votre nom de profil et votre photo dans les services Google, par exemple dans les résultats de recherche ou dans votre profil Google, ou dans d’autres lieux sur des sites Web et des publicités sur Internet. Google enregistre des informations sur vos activités +1 afin d’améliorer les services Google pour vous et les autres. Pour utiliser le bouton Google +, vous devez disposer d’un profil Google public visible à l’échelle mondiale qui doit contenir au moins le nom choisi pour le profil. Ce nom est utilisé par tous les services Google. Dans certains cas, ce nom peut également remplacer un autre nom que vous avez utilisé pour partager du contenu via votre compte Google. L’identité de votre profil Google peut être affichée aux utilisateurs qui connaissent votre adresse e-mail ou d’autres informations susceptibles de vous identifier. Utilisation des données collectées: Outre les utilisations mentionnées ci-dessus, les informations que vous fournissez sont utilisées conformément aux règles de protection des données applicables de Google. Google peut publier des statistiques récapitulatives sur l’activité +1 des utilisateurs ou les partager avec des utilisateurs et des partenaires, tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites affiliés.

Plugin Pinterest

Notre site Web contient des fonctions du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis. Lorsque vous visitez une page contenant le plugin social Pinterest, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs Pinterest. Le plugin transmet ces données de journal aux serveurs Pinterest aux États-Unis. Ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, l’adresse des sites Web visités, qui comprend également les fonctionnalités de Pinterest, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de la demande, l’utilisation de Pinterest et les cookies. Plus d’informations sur l’objectif, la portée et le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Pinterest, ainsi que vos droits et options pour protéger votre vie privée, peuvent être trouvés dans les avis de confidentialité de Pinterest: https://about.pinterest.com/de /politique de confidentialité.

5. Analytique et publicité Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web. Il est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des “cookies”. Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site par vous. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Les cookies de Google Analytics sont stockés sur la base de l’Art. 6 (1) (f) GDPR. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser à la fois son site Web et sa publicité.

Anonymisation IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site Web. Votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein de l’Union européenne ou d’autres parties à l’Accord sur l’Espace économique européen avant d’être envoyée aux États-Unis. Seulement dans des cas exceptionnels est l’adresse IP complète envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là. Google utilisera ces informations au nom de l’opérateur de ce site Web pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services concernant l’activité du site et l’utilisation d’Internet pour l’exploitant du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google.

Plugin du navigateur

Vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous tenons à souligner que cela pourrait signifier que vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher que les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) soient transmises à Google, et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Objecter à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera configuré pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site: Désactivez Google Analytics. Pour plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, consultez la politique de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Traitement de données externalisé

Nous avons conclu un accord avec Google pour l’externalisation de notre traitement de données et de mettre pleinement en œuvre les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Collecte de données démographiques par Google Analytics

Ce site utilise les caractéristiques démographiques de Google Analytics. Cela permet de générer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de publicités basées sur des centres d’intérêt de Google et de données de visiteurs tiers. Les données collectées ne peuvent être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment en ajustant les paramètres d’annonces de votre compte Google ou vous pouvez interdire la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la section «Refus de collecte de données».

Google AdWords et le suivi des conversions Google

Ce site utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (“Google”). Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est défini. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle de l’utilisateur. Si l’utilisateur visite certaines pages du site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et le site Web peuvent savoir que l’internaute a cliqué sur l’annonce et accédé à cette page. Chaque annonceur Google AdWords a un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur le site Web d’un annonceur AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page de tag de suivi des conversions. Cependant, les annonceurs n’obtiennent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver cette option en désactivant facilement le cookie Suivi des conversions Google en modifiant les paramètres de votre navigateur. Ce faisant, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Les cookies de conversion sont stockés sur la base de l’Art. 6 (1) (f) GDPR. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser à la fois son site Web et sa publicité. Pour plus d’informations sur Google AdWords et le suivi des conversions Google, consultez la politique de confidentialité de Google: https://www.google.de/policies/privacy/. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’utilisation des cookies afin que vous puissiez décider, au cas par cas, d’accepter ou de refuser un cookie. Alternativement, votre navigateur peut être configuré pour accepter automatiquement les cookies sous certaines conditions ou pour toujours les rejeter, ou pour supprimer automatiquement les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site Web.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons “Google reCAPTCHA” (ci-après “reCAPTCHA”) sur nos sites Web. Ce service est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (“Google”).
reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si les données saisies sur notre site Web (par exemple sur un formulaire de contact) ont été saisies par un utilisateur ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée pendant laquelle le visiteur a été sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse seront transmises à Google.
Les analyses de reCAPTCHA se déroulent complètement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu’une telle analyse est en cours.
Le traitement des données est basé sur l’Art. 6 (1) (f) GDPR. L’opérateur du site Web a un intérêt légitime à protéger son site contre l’exploration et le spam automatisés abusifs.
Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/ android.html.

6. Newsletter

Données de newsletter

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir cette newsletter. Aucune donnée supplémentaire n’est collectée ou collectée uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons uniquement ces données pour envoyer les informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Nous traiterons par conséquent toutes les données que vous avez saisies sur le formulaire de contact uniquement avec votre consentement, conformément à l’Art. 6 (1) (a) GDPR. Vous pouvez révoquer le consentement au stockage de vos données et de votre adresse e-mail, ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter à tout moment, par ex. via le lien “désabonnement” dans le bulletin d’information. Les données traitées avant que nous recevions votre demande peuvent encore être traitées légalement.
Les données fournies lors de l’inscription à la newsletter seront utilisées pour distribuer la newsletter jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement lorsque ces données seront supprimées. Les données que nous avons stockées à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour la zone des membres) restent inchangées.

7. Plugins et outils

Google Maps

Ce site utilise le service de carte Google Maps via une API. Il est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Pour utiliser Google Maps, il est nécessaire de sauvegarder votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur ce transfert de données. L’utilisation de Google Maps est dans l’intérêt de rendre notre site attrayant et de faciliter la localisation des lieux spécifiés par nous sur le site. Ceci constitue un intérêt justifié conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur dans la déclaration de protection des données de Google à l’adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Polices Web Google

Pour une représentation uniforme des polices, cette page utilise des polices Web fournies par Google. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. Pour ce faire, votre navigateur doit établir une connexion directe avec les serveurs de Google. Google prend ainsi conscience que notre page Web a été accessible via votre adresse IP. L’utilisation des fontes Google Web est faite dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de notre site internet. Ceci constitue un intérêt justifié conformément à l’art. 6 (1) (f) DSGVO. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur. Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la page https://developers.google.com/fonts/faq et les règles de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/.

Intégration du trustbadge Trusted Shops

Pour afficher notre sceau de qualité Trusted Shops et les critiques collectées ainsi que l’offre des produits Trusted Shops pour les acheteurs après une commande, l’insigne Trusted Shops Trust est inclus sur ce site. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l’art. 6 (1) phrase 1 lit. f GDPR. Le Trustbadge et les services annoncés sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque le Trustbadge est appelé, le serveur Web stocke automatiquement un fichier journal appelé serveur, qui peut être utilisé, par exemple. Votre adresse IP, la date et l’heure de la récupération, la quantité de données transférée et le fournisseur demandeur (données d’accès) contiennent et documentent l’appel. Ces données d’accès ne seront pas évaluées et automatiquement remplacées dans les sept jours suivant la fin de la visite de votre page. Les autres données personnelles ne seront transférées à Trusted Shops que si vous y avez consenti, après avoir passé une commande pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour une utilisation. Dans ce cas, l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops s’applique.

8. Prestataires de services de paiement Six services de paiement

Notre site accepte les paiements via SIX Payment Services. Le fournisseur de ce service est SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich, Suisse (ci-après «SIX»). Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les informations de paiement que vous saisirez seront envoyées à SIX. Les données sont transmises à SIX selon l’art. 6 (1) (a) (Consentement) et Art. 6 (1) (b) GDPR (Traitement à des fins contractuelles). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Cela n’affecte pas le traitement des données précédemment collectées. Veuillez vous référer au lien de paiement ci-dessous: https://www.six-group.com/fr/services/legal/privacy-statement.html

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Sony Center est certifié SONY EUROPE RETAILS PARTNERS

SONY EUROPE RETAILS PARTNERS

Sony Center est SONY EUROPE RETAILS PARTNERS

SONY EUROPE RETAILS PARTNERS

Chez Sony, le service client commence avant même de faire un achat. Que ce soit en magasin, en ligne ou par catalogue, nous voulons que vous ayez une expérience produit qui rencontre ou dépasse vos attentes pour Sony comme l’une des marques les plus fiables au monde. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les détaillants qui ont gagné le privilège d’utiliser le logo Sony distributeur agréé.

 

Le programme partenaire de Sony offre aux acheteurs d’importants avantages: un conseil compétent lors de l’achat de produits, des prestations de garantie étendues gratuites et un service client.

 

Dès aujourd’hui, il vaut la peine d’acheter les produits Sony chez des partenaires Sony Europe Retail reconnus, car ils sont les seuls à proposer les avantages suivants au

x consommateurs: un large choix des plus récents produits Sony, des conseils professionnels et compétents de vendeurs et vendeuses formé-e-s, des démonstrations en live, des informations d’actualité ainsi qu’un conseil personnalisé pour toutes les questions de service et de garantie.

Un logo qui fait la différence

Les partenaires officiels de Sony sont immédiatement reconnaissables au logo «Sony Europe Retail Partner», que les consommateurs repéreront en faisant leurs achats dans un commerce ou en ligne. Ce logo garantit des prestations particulières que ces partenaires sont les seuls à proposer.

 Lorsque vous achetez chez un concessionnaire Sony, vous saurez que …

  • Les Revendeurs Sony reçoivent une formation adéquate sur les produits Sony afin qu’ils puissent répondre à vos questions
  • Les Revendeurs Sony peuvent fournir une assistance dans la mise en place de vos produits
  • Les Revendeurs Sony restent informé sur les nouvelles technologies afin que vous puissiez être à la pointe de la technologie
  • Les Revendeurs Sony s’engagent à fournir un excellent service client
  • Les Revendeurs Sony ont un accès direct aux chefs produits Sony
  • Les Revendeurs Sony reçoivent une formation continue Sony pour s’assurer que leurs conseillers à la vente obtienent les formations produits Sony
  • Les Revendeurs Sony s’engagent à vous servir avec professionnalisme
  • Les Revendeurs Sony proposent des accessoires originaux Sony
  • Les Revendeurs Sony vendent des produits neufs en provenance du reseau Sony
  • Les Revendeurs Sony peuvent vous assurer que les produits Sony qu’ils vendent spourront être réparé par un center de réparation Sony
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Mentions légales

Mentions légales

SONY CENTER LUXEMBOURG est géré par la société ELECTRO HAUSER SARL. Ces magasins et le siège social se trouvent au 22, rue Christophe Plantin, Zone Industrielle de Gasperich à L-2339 Luxembourg.

ELECTRO HAUSER SARL est immatriculé au Registre de Commerce et des Sociétés sous le N° B21178, est assujettie à la TVA luxembourgeoise sous le N° IBLC LU12502569 et détient son autorisation d’établissement sous le N° 62510/F avec un capital social de 124 000€.

ELECTRO HAUSER SARL est propriétaire et exploite, entre autres, le site commercial www.sonycenter.lu, le site à caractère informatif www.hauser.lu ainsi que le magasin SONY CENTER LUXEMBOURG précité.

Nom et forme juridique SONY CENTER

 ELECTRO HAUSER SARL
Adresse postale du siège : 22, rue Christophe Plantin, Zone Industrielle de Gasperich à L-2339 Luxembourg
Numéro et ville du RCS : B21178 Luxembourg
Autorisation d’établissement  62510/F
Capital social  124 000€
TVA intracommunautaire : LU12502569
Numéro de téléphone : 00352 48 16 60 399
Adresse courriel : info@sonycenter.lu
Directeur : Christian Hauser
Responsable de la publication : Electro-Hauser
hébergeur : Visual Online S.A.
Z.I. Weiergewan 6, rue Goell L-5326 Contern
Téléphone 42 44 11 – 1